Ana SayfaİSG, çevre güvenliği, kalite ve müşteri memnuniyetiKalite gereklilikleri ve müşteri memnuniyeti SRC Kalite gereklilikleri ve müşteri memnuniyeti Soruları (Şu an – kişi bu testi çözüyor) Soru 1 Seferde teslimatın gecikeceğini anlayan şoför ne yapmalıdır? A Durumu teslimden sonra açıklamak B Hızını artırarak gecikmeyi kapatmak C Durumu hemen firmasına ve ilgili kişiye bildirmek D Molaları atlayarak süreyi telafi etmek Doğru Yanlış Soru 2 PUKÖ döngüsünün açılımı hangisidir? A Planla, Uygula, Kontrol et, Önlem al B Planla, Ulaş, Kaydet, Ölç C Paylaş, Uygula, Karar ver, Önle D Programla, Uyar, Kontrol et, Ödüllendir Doğru Yanlış Soru 3 Kalite yönetim sistemi için kullanılan uluslararası standart hangisidir? A ISO 14001 B ISO 9001 C AETR D CMR Doğru Yanlış Soru 4 Kalite maliyetleri arasında genellikle en pahalı olan hangisidir? A Önleme maliyeti B Değerlendirme maliyeti C İç başarısızlık maliyeti D Dış başarısızlık maliyeti Doğru Yanlış Soru 5 Müşteri şikâyetine karşı doğru tutum hangisidir? A Şikâyeti dinleyip kayda geçirmek ve ilgili birime iletmek B Şikâyetçiyle tartışmak C Şikâyeti görmezden gelmek D Müşteriyi başka firmaya yönlendirmek Doğru Yanlış Soru 6 Küçük adımlarla sürekli iyileştirmeyi anlatan kavram hangisidir? A Benchmarking B Poka-yoke C Kaizen D Pareto Doğru Yanlış ‹ Önceki Sonraki › Testi Bitir
