Ana SayfaMesleki GelişimMüşteri ilişkileri SRC Müşteri ilişkileri Soruları (Şu an – kişi bu testi çözüyor) Soru 1 Teslimata gecikeceğini anlayan sürücü için doğru davranış hangisidir? A Hız sınırını aşarak süreyi kapatmak B Molasını atlayıp yola devam etmek C Varıncaya kadar kimseye haber vermemek D Güvenli bir yerde durup gecikmeyi haber vermek Doğru Yanlış Soru 2 Yükün tesliminde sürücüden beklenen davranış hangisidir? A Yükü kapıya bırakıp ayrılmak B Sayarak teslim etmek, imza ve kaşe almak C Belgeyi alıcı yerine kendisi imzalamak D Eksik varsa belgeye yazdırmadan teslim etmek Doğru Yanlış Soru 3 Müşterinin şikâyeti sürücünün yetkisi dışında bir konudaysa sürücü ne yapmalıdır? A Hemen savunmaya geçip şikâyeti reddetmelidir B Şikâyeti dinleyip kime iletileceğini söylemeli ve firmaya aktarmalıdır C Yetkisi olmasa da kendi başına çözüm sözü vermelidir D Şikâyeti duymazdan gelip yoluna devam etmelidir Doğru Yanlış Soru 4 Yaşlı, engelli, hamile ve çocuklu yolcular için sürücüden beklenen davranış hangisidir? A Gecikmemek için araca almamak B Yalnız son durakta inmelerine izin vermek C Acele etmeleri için uyarmak D Binmeleri ve inmeleri için süre tanımak Doğru Yanlış ‹ Önceki Sonraki › Testi Bitir
